Гарантии качества

Гарантийный срок

Гарантийный срок определяется условиями действия настоящей гарантии. Срок службы продукции Holzplast при соблюдении всех рекомендаций составляет до 50 лет.

Началом срока предоставления гарантии является дата продажи продукции Покупателю, указанная продавцом в настоящем талоне.

Покупатель продукции Holzplast вправе требовать от Продавца заполнения гарантийного талона, и обязан проверить правильность и полноту внесенной информации. Продавец обязан предоставить Покупателю правильно заполненный и заверенный свое печатью гарантийный талон на каждую проданную партию продукции Holzplast.

ООО Торговая Компания «Хольцпласт» устанавливает следующие сроки гарантии на продукцию Holzplast и размеры компенсации в случае обнаружения брака.

  • Гарантия распространяется на продукцию

    • Виниловый сайдинг Holzplast и аксессуары к нему
    • Виниловое бревно Holzblock и аксессуары к нему
    • Фасадные панели Wandstein и аксессуары к ним
    • Система водостока, дренажа и фитингов RohrFit

    Настоящая гарантия относится только к дефектам, допущенным компанией Holzplast при производстве продукции.

    Компания Holzplast вправе прекратить или модифицировать любую серию продукции без уведомления первоначального Покупателя.

  • Условия действия гарантии

    Гарантия распространяется на продукцию Holzplast при соблюдении следующих условий:

    • Хранение, уход и транспортировка продукции должны осуществляться в соответствии с требованиями производителя.
    • Использование продукции по прямому назначению.
    • Монтаж продукции должен осуществляться специалистами в строгом соответствии с инструкцией по монтажу.

    ООО Торговая Компания «Хольцпласт» устанавливает следующие сроки гарантии на продукцию Holzplast и размеры компенсации в случае обнаружения брака.

  • Гарантия не распространяется

    1. На повреждения продукции, полученные вследствие:
      • Форc-мажорных обстоятельств и действий непреодолимой силы (ураганы, цунами, землетрясения, наводнения, катастрофы, военные действия, мятежи, гражданские беспорядки и так далее)
      • Нанесения умышленного вреда продукции.
      • Несоблюдения правил транспортировки, хранения, использования и монтажа продукции
    2. На изменение цвета продукции, произошедшего под воздействием внешних факторов.

Порядок возмещения гарантии

  • Если в течение гарантийного срока обнаружены дефекты, попадающие под действие гарантии, то Покупатель обязан уведомить об этом Производителя в письменном виде.
  • Производитель вправе направить своего специалиста для осмотра обнаруженных дефектов. В случае спора о причинах возникновения повреждений, производитель вправе провести независимую экспертизу изделия за свой счет, Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
  • Если в результате экспертизы установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Производитель не несет ответственность, то Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведение экспертизы изделия. Если претензия обоснована в соответствии с условиями настоящей гарантии, Производитель по договоренности с Покупателем либо заменит дефектное изделие на новое (при условии использования продукции не более 3 лет), либо компенсирует стоимость дефектного изделия в денежном выражении в соответствии с размерами компенсации, указанными в таблице.
  • Гарантия на замененное изделие исчисляется заново с момента передачи изделия Покупателю.
  • Производитель не компенсирует расходы, связанные с монтажом/демонтажом изделия.

    Необходимым условием рассмотрения претензии является наличие идентифицируемого дефектного изделия Holzplast и доказательств, подтверждающих покупку изделия. Претензия рассматривается в установленные законом сроки.

  • Для рассмотрения претензии необходимо предоставить компании, в которой вы приобрели продукцию Holzplast, претензионное письмо с обоснованием требований, а также видео/фото материалы, подтверждающие наличие дефектов, документы (договор и чек), на которых указаны дата покупки и монтажа продукции.

Напишите нам

Задать вопрос

Восстановление пароля

Стать дилером

Ориентировочное число потенциальных клиентов
Направление деятельности
Добавить Логотип
Прогнозируемые объемы закупок (руб./мес.)
Сервис временно недоступен